고객의 결정 질문을 고르세요

‘좋은 서비스인가요?’ 같은 홍보성 질문보다 가격에 무엇이 포함되는지, 측정은 어떻게 하는지, 결과를 보장하는지처럼 실제 결정에 필요한 질문을 우선합니다. 검색어 조사, 상담 기록과 제품 사용 데이터를 함께 보면 표현을 현실적으로 만들 수 있습니다.

한 답변에 한 결론을 담으세요

첫 문장에 결론을 말하고 필요한 조건과 예외를 이어 씁니다. 서로 다른 질문을 한 답변에 섞지 않고, 정책이나 가격이 바뀌면 본문과 Schema를 동시에 갱신합니다.

FAQ 리치 결과를 성과로 약속하지 마세요

Google은 FAQ 리치 결과를 잘 알려진 권위 있는 정부·건강 사이트에 주로 제한하고 있습니다. 일반 기업 사이트가 FAQPage를 추가해도 눈에 보이는 리치 결과가 정기적으로 나타나지 않습니다.

따라서 FAQ의 목표는 검색 장식이 아니라 사용자의 의문 해결과 명확한 정보 구조여야 합니다. 화면에 없는 질문을 Schema에만 숨겨 넣어서도 안 됩니다.